Müşteri İlişkileri Yönetimi, CRM programı, Pazarlama Sistemi Programı

Pazarlama Sistemi Programı Nedir?

Pazarlama Sistemi Programı (PS) , pazarlama faaliyetleri için özel hazırlanmış bir yazılımdır.

Müşterilerle ilk irtibat sağlanmasından, satışa kadar geçen herşeyi detaylı bir şekilde, kayıt altına alır, analiz eder ve raporlar.

Bu program, uzun yıllar, firmalarda yapılan satış ve pazarlama organizasyonu çalışmaları yapılırken, satır satır meydana gelmiştir.

Programın teknik özellikleri nelerdir?

PS, CRM öğesini de içinde barındıran ve tam teşekkülü bir pazarlama organizasyonu sağlar.

Program, masaüstü uygulamasıdır ve ağ ortamında çalışır.

Programın kullanıcı sınırı yoktur.

Program her bilgisayara ayrı ayrı kurulur, hem ağa bağlanarak çalışılır, hem de kendi başına çalışır. Bazı müşterilerimizin Elemanları programı notebooka kurar, dışardayken herhangi bir ağ veya internet ihtiyacı olmadan, gerekli bilgileri işler ve şirkete döndüğünde, bilgileri bir tuşla aktarır. Aynı şekilde, şirketteki güncel bilgileri de kendi laptopuna aktarır.

Progaram, herhangi bir bilgisayarın, ağa açılması ile çalışır. Network kurulumlarına ihtiyaç duymaz.

Program, basit bir kurulum dosyası ile, herhangi bir kişi tarafından kurulur, kaldırılır. Teknik servis gerektirmez.

Program uzak masaüstü yardımı ile, anında müdahale edilebilecek bir pratikliğe sahiptir.

Programın ana modülleri nelerdir?

•Müşteri ilişkileri takibi

•Teklif takip sistemi

•Rut işlemleri

•Numune dağıtım sistemi

•Dökümantasyon sistemi

•Görevlendirme sistemi

•Randevu havuzu sistemi

•Hatırlatma sistemi Müşteri takibi

•Ürün takibi

•Performans (Onbinlerce Rapor)

•Kendinize özel ayarlar Detaylı yetkilendirme

•Yedekleme işlemleri

Programın hangi işinize yarar?

Hangi müşterilerle ne düzeyde ilişkimiz var?

Şu sokakta Ali’nin gittiği kaç müşteri var?

Şu kategoride Ali’nin gittiği ne kadar müşteri var?

Ali hangi kategorideki ya da bölgedeki müşterilerde daha başarılı hangilerinde başarısız?

Hangi pazarlamacılar hangi bölgede daha yoğun çalışıyor?

Eleman en çok hangi bölgeye ve hangi müşterilere gidiyor?

Ürünlerimizi en çok hangi tür firmalar alıyor?

Hangi il, hangi bölgede yoğunluğumuz nedir?

Müşterilerimizin bize en çok sorduğu şeyler neler?

Satışımızın önündeki asıl engeller neler (somut verilerle) ?

Müşterilerimiz neden bizi tercih ediyor?

Müşterileri neden kaybediyoruz?

Elemanlarımız neden işten ayrılıyor?

Ali ve Ahmet müşterilerde neler yapıyorlar ve nasıl sonuç alıyorlar?

Hangi eleman ne tür yerlerde başarılı?

Günlük ziyaret sayıları ne kadar?

Müşteri ziyaretlerinde hangi eleman nerede takılıyor?

Pazarlamacılara bölge vermeden, gerekirse hepsini aynı bölgede,aynı müşteriye girmeden nasıl çalıştırabiliriz?

Hiç ziyaret edilmemiş müşterilerimiz var mı?

Geçen ay Ali’nin ziyaret etmediği hangi müşteriler var?

Ali primlerini bana sormadan sistemden istediği zaman bir saniye içinde anlayabilir mi?

Şu kategorideki firmalarla daha çok ne konuşuluyor ?

Aylık ziyaret yaptığımız yoğunluğumuz nedir?

Hangi ürünlerimiz teklif aşamasında red ediliyor?

Tekliflerimizin siparişe dönüşememesinde asıl sorun nedir?

Hangi elemanımız hangi ürünlerin satışında başarılı, hangilerinde başarısız?

Tekliflerin durumları nelerdir?

Satışlarımız,ürünlere göre nasıl dağılıyor?

Hangi temsilcimizin hangi üründe ne kadar satışı var?

Numune verilen firmalar hangileri?

Katalog, broşür bırakılan firmalar hangileri?

Müşterilerin şikayet konuları nelerdir?

Programın Demosunu Kurun, Kararınızı Verin?

Programla ilgili çok fazla kafa şişirmeden, demoyu indirip, incelemenizi ve sorularınızı bize sormanızı öneririz.

 

Pazarlama devam etmesi gereken bir sistem ve süreçtir. Bunun kalıcı olabilmesini sağlamanın bilinen yolu bu süreci bir yazılımla idare etmektir.